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Q：如何通过邮件打动买家，让他们回复我的开发信或报价单？

美国采购公司老总：首先，我建议花些小钱，请专业的外籍人士来问公司写好邮件模板。

其次，省掉寒暄，不需要过多个人化（How are you doing之类的自来熟就不要用了）。一般用Hope this email finds you well就很好了(意思类似“见信安”)。但是如果对方你从来不认识，就不要用这句，直接说明来意即可。中国人喜欢寒暄，所以邮件写了半天都还没有进入正文。在跟老外的商业邮件中，建议直截了当说明来意，别浪费对方的时间。你可以这么说:I am writing for the possible corporation between…; I am writing for …商务邮件不同于私人邮件。如果你的职位不高，没必要在一开始介绍自己是谁，你的信息对方会在邮件落款看到这些信息。如果你是Director，那么就可以说This is Becky, Sales Director of XXX company.

第三，想清楚你要写的这封邮件的目的。是项目总结？项目计划？报告？自我介绍？你应该想清楚你每封邮件的目的，你不可能在一封邮件把所有的目的都实现，因此，应该细分每一封邮件的目的，做到言之有物。很多人写邮件，没有想好这封邮件到底起什么作用。永远别指望第一封邮件就跟别人做生意，就如同你跟一个姑娘第一次见面就说“希望你能嫁给我”。第一次见面，第一封邮件，只不过是要给对方留个好印象，然后顺势告诉对方接下来要干什么（电话详细沟通/样品索取/见面，等等）。

西班牙贸易公司老总：买家不回复开发信，需要看你对应的买家是大公司还是小公司。首先，买家有文化的差异，工作效率也不一样。另外，一般来说，小公司比较灵活，邮件也没有那么多，回复会比较及时。而规模较大的公司，大量的邮件需要梳理，最重要的邮件最先回复，次要的邮件会往后回复。

如果确实发了很多邮件，买家也不回复你，可以打个电话给买家而不是死板的邮件，买家如果觉得你很有趣，就会回复你。

欧洲买家的采购系统是非常封闭的，只有采购经理才能做决定。采购人员联系你只是按程序办事，如果不回复你，说明他们不需要。

你可以催他们回复你，我一般发两封邮件，如果没有回复，我会跟他们开玩笑或用其他方式引起其注意，如果第三封还是不回复就放弃吧。

回复邮件时，注意邮件的内容是否直中买家要害。在后续跟进中，不要发一样内容的邮件，可以通过开玩笑、谈论该国的经济、热点等内容来破冰。

如果你发的邮件很长，但客户回复很短，也不要立刻就怀疑客户的诚意，因为很有可能客户在用的手机回复。那么你的回复也不用太长，对于复杂的沟通，可以跟他约定开个电话会议 （set up a conference call to discuss）。其次，你也要快速回复。

加拿大采购商Sophia：有时候我们不会在第一时间回复报价单，不得不说，球在采购商的半场上。采购商拥有选择供应商的主动权，同时，我们在做重大决定之前，往往要考虑很长一段时间。在通常情况下，我们要仔细考量自身的情况：“我们是否需要再订购一批商品呢？”“比起我们现有的供货商，这家公司是否能提供更便宜的价格、更优良的品质呢？”如此等等。

在这样的情况下，供应商唯一能做的就是等待，并做好准备，回答采购商提出的任何问题，探讨采购商的任何需求。或者也可以直接写一封邮件，提醒一下采购商。