5月22—23日，宅急送CEO陈平来到河北分公司考察工作，并在与干部员工代表的座谈会上释放声音。

陈平表示：河北成功得益于两点，一是坚决不走通达系的淘宝件，成功抓住大客户，做项目、企业、仓配客户，坚守了宅急送的看家本领。二是特别注重发挥员工积极性，改善员工福利待遇。在座谈会上，陈平就宅急送的改革充分解读。陈平说，宅急送的改革首先是体制改革，是市场商业模式的改革，其次是人事制度改革，以及一系列管理的改革。

宅急送改革的步子怎么走？陈平表示不能不走，宅急送只有改革才能活下去；也不能太快，太快了跟不上，“变化不是一夜之间突如其来，也不是一夜之间搞完。改革步子要一步一步走：打扫卫生，整理家具，开门迎客”。

一是先抓管理，啃了难啃的骨头，甚至动了“关系户”，现在跑冒滴漏已经基本没有了。

二是三大事业部改革，现在已经基本完成，要向市场攻击了。

三是通过激活员工做好服务保障，增加存量，提高增量。

四是重塑加盟商关系，加盟商就是自己的家人，帮助谈客户、给产品，资源开放，帮助加盟商伙伴转型；对加盟商的培训会加强。

五是抓分拨站。分拨站要成为桥头堡，分拨站站长要转变观念，开发地区市场；要开发当地市场项目客户，给加盟商操作，加盟商也会拥护。

六是区别对待营业厅点改革，进一步细化，做到公司和小件员都有积极性。

七是三大事业部迅速铺开产品培训，6月份开始起量，考核、兑现同步跟进。

八是7月份在分公司推行责任制承包，总公司与分公司分润，分公司不能再吃大锅饭，要以收入利润结果论英雄。

同时，陈平还在宅急送内部发表公开信，号召员工聚焦改革，以下为其公开信全文：

亲爱的宅急送仓、运、配三条线的将士们，你们辛苦了！
 

“改革谋发展，团结共破局”这一主题在大家的共同努力下，经过近5个月的辛苦工作，终于让我们看到了一线希望。

最近，三条线勇猛出击，市场开拓初见成效，大项目、大客户纷纷与我们洽谈战略合作，阿里巴巴菜鸟公司也向我发出邀请函，6月13号和菜鸟CEO童文红女士在阿里巴巴全网的物流论坛上发表演说，我们针对加盟商的电子商务全行业“万无一失”小额保险与泰康在线的合作也成功上线，河北加盟商产生了第一单……

这一切变化都是大家共同努力的结果，我们在欣慰之余要感到这只是挑战的刚刚开始，虽然我们还面临着许多困难，改变观念，相信未来，成功已开始向我们招手了！

二季度还剩两个月了，时间非常紧迫，总公司号召大家：

一、进一步精简瘦身总公司三大事业部机关，让合适的机关人员下到基层充实队伍，为北、上、广、深的机关干部提高效率、精简人员做出表率。

二、运输、配送巡回讲师培训由马慧副总裁亲自挂帅，星期一开始以大区为单位培训讲师、推广新产品，在全国掀起一股用仓运配新产品、新价格、新考核服务开发获得客户的新高潮。

三、5月底6月初，以各分公司为单位开好加盟商网络大会，让加盟商伙伴了解我们的改革，了解仓运配的新产品，让加盟商伙伴和我们联手互动、产生共鸣，一起去攻击市场。加盟商是我们最好的同盟军，也是攻击市场的生力军，是我们必须团结呵护的重要力量！

四、做好分拨站经理的培训、考核和筛选工作，让分拨站的桥头堡作用得到巩固和发扬。

五、6月完成全国各分公司直营厅点的责任制转型工作，真正通过责任制的推广，杜绝营业厅点偷重、套价、飞单的丑恶现象，使营业厅长和小件员的收入阳光化！

宅急送全体干部员工们，赶快行动起来，不再观望、不再犹豫，拿出我们当年的热情和干劲，抓紧时间投入新的战斗吧！