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语言学习没有捷径可走
很多朋友会跟我聊语言学习的方法，香港具有很多天然的优势，但很多人仍只停留在会说几句，不会写不会读的程度。所以，如果想越过语言这道坎去做外贸，一定要专门下功夫才行。
通常我会建议大家去买一本英英字典， 而且是越大本越好，里面一定要半个中文字都没有的那种。然后再买一本英文版的心灵鸡汤，也是一点中文字都没有的那种。你会奇怪，没有中文字， 我怎么看得懂啊？是的， 开始的时候， 会很难。用字典查，查一次不懂， 再查， 查到懂为止。
在这里要先说明， 这个方法适合已经有了一点英语阅读基础的朋友， 如果只会说不会看，那可能没有办法了。万事开头难， 一开始阅读一段文字可能要很久，翻字典的频率会很高。但如果你能够坚持下去，天天查， 那在三个月后， 你会发现在不知不觉间词汇量突飞猛进。一个意思可以有很多的说法， 而且都是英文。
最后这部字典也变成了你的好朋友。
之所以建议看心灵鸡汤是因为心灵鸡汤的文章比较短， 而且用字不生僻，比较容易明白。 当你可以轻轻松松看完一篇又一篇文章的时候，我就建议你看HARRY POTTER这样的小说了。 这部小说也是用字比较简单， 趣味性浓，很适合做闲时读物。
看英文书是一个好习惯， 绝对比晚上看什么非诚勿扰啊，什么达人秀好。每次在给客户发邮件的时候， 不知道怎么表达，写出来又觉得词不达意的时候，就应该多看看原版书。安东尼不会骗你。我现在看的两本小说作者是TOM CLANCY和DAN BROWN。DAN BROWN就是写“达芬奇密码”那部电影的原作者。告诉你， 书比电影好看多了。 我用了一个星期看完那部书。 其实如果不用上班，正常的情况下两天就可以看完。 看多了， 你会发现， 自己的表达能力真得提高了不止一点点。刚开始还会用字典， 慢慢地就不用了。 很自然地通过上下文就可以明白在说什么。
告诉你，英语是一种习惯。看多了就自自然然的明白了。不相信？你可以试试。三个月，一定有效果，如果没有的话，你可以找我。
我赔偿你的字典，还有心灵鸡汤的钱。我自己也是这样走过来的。开始是辛苦的，但后面的路是平坦而轻松的。一部比较好的英英字典大约人民币一百多， 心灵鸡汤是人民币六十块左右， 因为是英文版的稍微贵一点。但我保证，如果你天天用，天天看。三个月后，你一定不会后悔的。
会不会跟客人聊天
经常有朋友问我，和老外聊什么啊？我说，什么都可以啊。他说怎么可能呢，我对老外的东西啥都不懂。 我问，你喜欢看娱乐八卦吗？喜欢看世界杯吗？喜欢打游戏吗？为什么就对老外的东西啥都不懂呢。有时间在QQ里面八卦， 就没有时间八八国外的？为什么？平时去翻翻yahoo英文站的内容，时事，娱乐，体育到科技，想了解啥不容易呢。跟老外聊天时懊恼那个运动员的名字说不出来，因为你平时看的是中文啊， 难道你和老外说中文吗？不可能的啊。那英文怎么说的，你到yahoo.com一看不就知道了嘛。就这么简单。
看得多了，那些什么专业名词都信手拈来的事情，再跟老外聊天就可以侃侃而谈了。喜欢听歌的，多听听英文歌。 我是鼓励唱英文歌的，这个可以练习发音的。 这些都是可以练习的，而且是日积月累的事情。你花的时间和成果是成正比的。你越用功， 成效越好。不相信的可以试试。
其实大家都知道的， 开发一个新客户有多难。 所以当有客户出现的时候，需要用很多方法去抓紧这个机会的，而聊天则是锁定客户的一个妙招。
成功或者不成功，都取决于自己怎么处理和客户之间的关系。从心理上，从工作上，从生活上，每个细节都可以令客户相信你， 接受你，又或者不相信你，不接受你。如果面对客户一味地答应，凡事没有主见。那客户只会把你当作他众多供应商其中之一的业务员。但如果你能够在众多业务员中脱颖而出成为他的朋友，那机会就一定比别人要多得多。客户也会斟酌， 他最该相信谁。我不喜欢当众多的业务员的其中一个。我喜欢做客户最喜欢的那个。
可能是从小的坏习惯， 不喜欢平凡，喜欢高调。这个跟每个人的性格有关，并不是说低调平凡不好，恰恰是什么样的性格吸引什么样的客户。每个人都喜欢跟自己相近的人打交道，客户也是人。
工作以内的沟通大家做到敬业、专业就可以了。工作以外的沟通才是与客户走近的最佳环节。很多业务员在客户来验厂的时候，坐车去工厂的途中， 不知道和客户怎么沟通，就这么一路上大眼瞪小眼，那画面挺有黑色幽默风。
跟客户聊天并不难，可以根据以往的聊天记录找一些客户感兴趣的点，也可以从客户的角度换位思考，讨论他关心的内容，比如接下来在中国的待人接物，吃穿住行，风俗礼仪等等。做销售跟做人一样，其实只要用心， 奖赏自自然然就会来。 大部分做得成功的同行都应该会认同这个道理。我不太喜欢计较，用一种来去随缘的心态去看待。做人是需要注重细节，但有的东西可以适度地看轻一些。 像在利益方面的得失，有时候小小的失去，回报却是大大的。不要因为太计较眼前的利益而失去将来的利益， 特别是长远的利益。如果太有心机地算计客户， 到最后， 可能就是一场梦。 这个是我一直以来的处事方式。
做外贸出口的人， 眼光要放得远。特别是刚刚踏入职场的朋友，你的头两年，基本是学习期。你能赚的不应该只是利益，而是待人处世的方法和安身立命的本事，是经验和人脉。这些才是你的将来。（文_安东尼_《焦点视界》特约作者）