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他说Wilson，我根本不在乎你喜欢什么东西。他说我们的Customer，我们的客人就喜欢大红、大绿、大蓝，白色的西装，就喜欢亮和品（音），当你把工作做好了，当你让我的消费者来买我们的奇装异服的时候，你尽管拿着你的奖金，到高档百货公司买全毛的西装你自己穿。
我今天的演讲，本来是我准备告别中国制造的一个演讲。本来打算退休了，现在我的想法是推迟两年半的时间。
为什么？因为我觉得中国制造正在经历着一个非常有意思的时间，我在这个行业干了28年，我给自己2年的时间，刚好30年。这是一个巨大的危机，美国的总统肯尼迪有一句话讲得很有意思，在英文里面Crisis，在中文里面是两个字，危和机，每当危险来到的时候，也是机遇产生的时候。
中国制造，今天面临着机会，大家都读过一本书叫《从优秀到卓越》，但是今天我还给大家讲一句话，同时今天中国制造也面临着一个从优秀到衰败这样的过程，而且时间不会很长。
第一家公司我做的是一个进口商，一干就是7年。这7年当中，我学到一个最重要的问题。这家公司是做西装的。做西装有个规矩，西装要用毛料，不能用涤纶，涤越多越没有人买，西装基本上是保守颜色，比如藏蓝色、深灰色、黑色。
可是这家西装公司很有意思，它做的第一是全涤的，所以它的面料刷刷亮，亮到能照人。第二，它的颜色非常鲜艳，橘红色、蓝色、白色西装，你敢相信吗？卖给谁？卖给黑人，基本上是黑人，还有其他少数民族的人。
它找到了什么？它找到了一个差异化。这个公司到现在还活着，而且我的老板有个外号，外号叫化纤王，我在他那里学了一句话，贯穿我今天整个讲座的从头到尾。
他跟我讲，他说Wilson，我根本不在乎你喜欢什么东西。他说我们的Customer，我们的客人就喜欢大红、大绿、大蓝，白色的西装，就喜欢亮和品（音），当你把工作做好了，当你让我的消费者来买我们的奇装异服的时候，你尽管拿着你的奖金，到高档百货公司买全毛的西装你自己穿。
这句话影响我一辈子，让我今天能站在讲台上，也是让我在今天的美国的零售商当中能够脱颖而出的一句话，那就是牢牢记住谁是你的消费者。
零售商，包括你们，不再以产品定论，以消费者定论。像我在金宝贝，我不跟你讲做童装，做童装太庸俗，我们童装有4个品牌，每个品牌消费者不一样，有一群妈妈们让自己的孩子时尚，还有一群妈妈她只为了省钱，还有一群妈妈她为了自己购物的方便。
这个你如果不了解消费者，你泛泛的说我做童装，那你一辈子只能为别人做嫁衣裳，你没有控制到你的消费者。不要告诉我你是做圣诞树的，告诉我你是做什么样的圣诞树。不要告诉我你是做食品的，告诉我你做什么样的食品，你如果做健康食品的，你卖的是什么？Life style，生活方式，而不是食品。
How do you preserve the core and yet adapt to a changing world 当你理解这句话以后，你也会像我一样的，把你的企业从成功带向成功。既要保持核心竞争力，又要关注巨变中的世界。
第一消费者本身发生巨变，消费者变了，这个变化非常明显，There is a population tsunami approching，全球呈现明显的老龄化趋势，以日本为例，2010日本中间年龄是44.9岁，到了2030年上升到51.6，到了2050年变成53.4。
消费者行为也发生了改变。二战结束后，美国出现了婴儿潮Baby Boomer，那段时间生的孩子有7700万，而美国总人口也不过3个亿。 Baby Boome现在怎么样了？有一个笑话，人过了50岁在美国不买衣服了，这帮人不买衣服不上班了，但是不等于他不消费，这帮人去做瑜伽了，在家里了，一双拖鞋一个短裤，这些大数据对我们的影响非常重大，我们要善于捕捉消费者行为的改变。
再来看看80后，这帮人80年到2000年生的人在美国占8000万。这帮人颠覆了我们几千年的零售店业，这帮人桀骜不驯，懂得高科技，这帮人不尊重品牌，有自己的价值观。这让我们这些人恐惧，睡不着觉。因为这些人太厉害了，他们的购买力太强了。我儿子就是典型的80后，圣诞节他送给我一个箱子，在我来看根本没有名气的，但是在他看来就是终身保修很重要，还有设计很好很重要，轮子很大很重要，而且在网上买的很便宜。
另外一个世界性消费者发生的变化就是两极分化更加严重。基尼指数美国和中国在这个问题上惊人相似。基尼指数是什么概念？当基尼指数变成0的时候，我们大家一样有钱，这个数字越高，我们的财富越不平均，当基尼指数超过45%的时候，社会的不安定因素急剧加深，今天在美国，基尼指数高大46.9%，严重不均。
在美国，超级富有的人占1%，这些人收入要超过35万美金，他们受到很好的教育，净资产经常有几个million，这是1%。富有阶级是5%，他们的净资产在100万美金，这些净资产都是以房子形式表现出来。中产阶级42%，美国之所以伟大，是因为它的中产阶级群体很大。
但现在出现一种变化，这直接影响你们的生意。美国的中产阶级从50%已经降到了42.2%。所以我一听到中国的企业、教授、咨询公司讲要做高档产品，我头就发大，为什么？因为没有人来买你的高档，因为买你高档产品的人现在越来越少。
劳工阶级40%，蓝领，这些人一般男的能够拿4万年薪，女的拿个2万6，在劳工阶级里面差别很大。穷人12%，他们靠领救济金度日。
所以，你做什么产品，要看你为哪个阶级服务。在零售业，我们很明确，我做高档产品，我做的就是超级富豪、富有阶级，我的商店是Neimam Marcu，我们在这里购物，现在50%的中产阶级家庭都到了42%了，这些人原来是在Sears和JCP，就是中产阶级的百货公司购物，他们现在自动降级，开始到Walmart和Target去购物去了，你们原来的客户，中产阶级现在是倒闭潮，生意不好。原来在Walmart和Target买东西的人，把自己进一步降档到DOLLAR GENERAL FAMILY DOOLAR，所以近几年Dollar general和 Family Doolar这些人的生意很好，这是大势所趋。
在美国沃尔玛8500家商店，销售额4000多个亿美金。第五大街百货商店102家商店，30亿美金。如果你要做高档就少做一点，要为你的消费者来定位，决定你的生产产能和产品设计，不要盲目扩大产品。
有一个很有趣的现象，我每次走到哪里，供应商会跟我讲，朱总，帮我们加点价格吧。
现在零售价商标都在产品上面，他一看我卖给你才3美金，你怎么卖25美金？你给我加5毛钱吧，我不能给你加，我一提零售价，只要提1%，销售数量立减1.7%，这是服装行业的一个定律。所以，你是要我降价？还是要我减订单？
我们在这里抱怨我们的劳动，我们看看人家这四个品牌。其中有一个是高档的吗？都是低价的，他们做出来什么？第一他们靠低价把时尚做出来了；第二他们扩大，因为他们是面对大部分的消费者，所以它才可以做大，才可以无限做大，这几个品牌我就用两三个字，“我，服了！”
你看人家从日本、欧洲打到我们中国来，打到美国去，所向披靡，如入无人之境。有你无他，一定要赶快警觉起来，要么思变，要么准备淘汰出局。大家不要抱怨劳动力增加了，也不要抱怨成本面料提高什么的，看人家怎么做的，质量一流、时尚一流、价格一流。（演讲者_朱为众_本文来自中国制造之美系列活动“制造业交流峰会”宁波站现场演讲，特别邀请了Gymboree金宝贝全球首席货源官兼金宝贝（中国）董事长朱为众先生，主讲《新常态下的机遇与挑战》）