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Boots（博姿）是英国排名第一的医药美妆零售连锁店，有着150多年历史
，不仅在英国开设有 2500多家门店同时还通过boots.com开展线上业务。根据数据统计每年有超过90%的英国女性会走进Boots采购。随着客户量的增加以及客户对物流服务要求的不断提升，博姿决定对其伯顿服务中心进行改造升级，打造出全自动化的运营中心，提升物流时效，给客户打造完美的购物体验。
一、伯顿服务中心现状
由于博姿是美容保健产品的零售商，所以其物流中心主要有以下特点：
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产品规格种类繁多，库存量大；
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订单小，一般订单只包含3-4件产品；
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部分产品属于易碎物品及贵重物品均需进行特殊处理；
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促销高峰时订单量猛增，物流中心运转压力大；
二、升级后的物流中心
针对伯顿服务中心现状，博姿聘请KNAPP对其惊醒改造和升级，升级后的物流中心具体情况如下：
图①人体工学轻松拣选工位
图②轻松拣货工位上的有效订单准备
图③清晰的界面结构引导用户
图④OSR Shuttle™ 货架线
（一）收货和存储
在博姿的物流中心大部分商品的收货和存储都使用料箱，无需经过任何其他处理，直接传送到自动化仓库操作区。
对于混装料箱或托盘在打包站被重新打包，可以使用托盘升降机进行托盘人工处理。
（二）自动订单开始
因为产品规格的多样性，博姿在物流中心提供了四中不同的尺寸的纸箱可以选择。同时为了提升订单处理效率，自动化设备可以让纸箱直立，工作人员可以直接把订单贴到纸箱上，直至传送到分拣区。
（三）存储和拣选
在商品的存储和拣选方面，博姿针对产品的周转速度，采用区别化的分拣方式，具体如下：
同时为了提升拣选效率，博姿还设置了15个轻松拣选工位，该工位采用人体工学设计，同时还采用货到人的分拣原则，提升了工作效率。
（四）增值服务
在订单的自动分派过程中，还集成了增添发票、礼品的包装服务和添加贺卡的增值服务。
（五）订单分派
在订单的分派过程中，博姿依据订单类型（ 店铺收货或直接交货给客户）分配各种交通路径给各个分派坡道。通常来讲是70%店铺收货和30% 直接交货给客户