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每个企业老板的背后都有一个不平凡的故事。每个企业老板也许都经历过艰难的江湖闯荡,从几十块或几百块创业资金开始,从摆地摊、做苦工开始,通过自己的不懈努力,最终成就了今天的事业。对于这些企业家,我是心存崇敬的。
然而,在企业的发展过程中,我们的企业老板发现企业成长到某个阶段以后便很难突破、再上新台阶了,企业总是维持在那种规模、那种状态,甚至有些还会倒退,小企业最终能够真正成功晋级做到大企业的,实在不多。我认为,其原因不在资金上,也不在技术上,而是在企业老板的思维上。正是老板的思维局限,限制了企业的进一步发展壮大。
思维局限一:角色转换
企业在慢慢做大,但老板的角色却一直很难转换过来。企业老板总是担心下属把事情弄糟,他们还是习惯于像以前一样事事亲力亲为。所以,如果老板几天不在公司,公司的很多工作就无法开展了。同时,一个人的精力也是有限的,当企业的工作量大幅增加以后,光靠老板一个人是忙不过来的。
企业做到一定程度,老板应该慢慢学会放权,把更多的时间投在重大项目的决策和企业监督上。余世维在谈到企业管理时说,老板其实只需要一个权力,那就是否决权。让你的下属给你做方案,可以给他们一些指示,但不是替他们做。下属做完方案后,你认为可以,就通过;认为不可以,就让下属重新修改,直到通过为止。老板不停地行使否决权以后,剩下来的方案就是公司的最后决定了。
思维局限二:人才观
创业的时候,自己的亲人、朋友是最好的帮手。他们不会为了钱斤斤计较,不会轻易背叛自己,会全身心地付出。企业走上正轨以后,老板仍然倾向于让自己的亲人、朋友担任要职。
我从来不反对企业老板任用亲友,但要量才使用,防止“任人唯亲”。企业在不停地发展,其对人才的要求也会越来越高。老板如何确保创业初期的“亲友团”能够胜任新时期的职位?所以,对于一个职位,首先要求任职的人要符合职位能力要求,如果达不到要求就只能让给有能力的人来做。企业要发展,就必须大胆起用外聘人才。另外,“亲友团”在企业的行为也要符合公司各职位的统一要求,不可越权,不可兴风作浪。在管理层面上,企业所有人应该是平等的。
思维局限三:品牌意识
我跟很多企业老总交谈的时候,发现品牌意识是他们很薄弱的一个环节。甚至有些企业的年营业额已经在1亿元人民币以上了,但这些企业在品牌方面仍然没有什么成绩。这些企业的老板首先觉得品牌是个花钱的东西,就是在中央电视台、报纸、网络拼命投广告,一想就感觉发虚。同时,他们也没有做品牌的超前意识,觉得品牌做不做都无所谓,反正没做品牌这么多年都过来了。
佛山一家家具厂老板觉得他们没有做品牌的必要,因为自己只是做家具的五金配件而已,是给其他家具厂提供配件的。我的回复是,不论什么产品都有做品牌的必要,如果不做品牌,未来企业将面临发展的瓶颈制约。行业越来越透明,价格也越来越透明,如果你没有品牌,你就只有拼价格,同样的东西别人卖10元,你争取卖9元。长此以往,利润率将大大降低,而且订单也难以稳定。因为你不可能长期维持最低价的。
电脑配件有很多, 但如果提到Intel的CPU,相信大家都不陌生。如果你电脑用的是Intel的芯片,你对这个电脑的质量是比较放心的,而这个芯片只是电脑的一个小配件。在服装行业里,有一个日本的拉链品牌叫YKK,做服装辅料行业的朋友也都熟悉。他们的广告语是“小拉链,大学问”。这么小的一个拉链,人家做出一个全球品牌,国内几个知名的高档女装品牌就用了YKK的拉链。毫无疑问,YKK拉链的价格比普通拉链要贵,但你的品牌服装还是倾向于选择它,因为YKK就是高品质拉链的代名词,用了YKK拉链的服装也一定不赖。
事实上,品牌是让自己区别于竞争对手的有力武器。营销专家路长全说,小企业更需要做品牌。因为你小,在很多方面你并没有优势,所以你需要在品牌上面创造差异化。至于在品牌方面的投入,则应该从实际出发,犯不着没钱也要拼命往央视上撞。品牌宣传,有钱有有钱的做法,没钱有没钱的做法,关键是要有做品牌意识。有这个意识了,人自然会想出办法来解决问题的。
中国的很多中小企业,除了价格战,很难想出更好的办法。最终结果是中国企业自相残杀,海外买家坐收渔翁之利,让人寒心。
思维局限四:市场营销与创新
企业老板十有八九都做过业务,他们很多曾经都是业务精英,所以他们绝对不缺少业务能力和经验。然而在营销的世界里,过去成功的经验可能将成为后来失败的教训。
一个潮州的朋友在东莞做了一二十年的塑胶产品生意,包括勺子、凳子、盆等这些东西,年收益也有好几十万元。然而从2008年初开始,生意突然缩水60%,这让他一下不知所措,百思不得其解。事实上是他的市场行销方法出现了问题。过去他主要的客户是工业区的那些低档超市,而这些超市主要把他的塑胶品卖给工厂的工人。由于受东莞政府产业升级以及金融危机的影响,东莞的外来打工人口大量减少。他的塑胶品销量自然也随之大量下降。
而此前,我曾多次建议他开发东莞大型商超渠道,因为一方面他有这个实力,另一方面大型商超逐渐在蚕食传统渠道的市场份额,KA渠道已经是一个大趋势。可惜,这个朋友习惯了以前的销售渠道,一直没有改变,没有主动适应新情况,最终难免走下坡路。
海外行销也一样,必须经常关注时局变化,不能以过去的经验来代替科学的判断。企业老板只有摆脱过去成功经验的束缚,不断接受新事物,不断学习,不断创新,企业才可能获得长远发展。
思维局限五:风险意识
有这样一个故事:一只鹦鹉和一头猪同乘一架飞机。鹦鹉对空姐说:“给爷倒杯水!”猪看到鹦鹉这样说话也学它的样对空姐说:“也给爷倒杯水!”空姐向它们走过来,生气地把它们俩都扔下了飞机。在空中,鹦鹉扇动着翅膀对猪说:“傻了吧,爷会飞的。”猪的结果可想而知,掉在地上摔死了。这个故事给了我们企业一个警告,面对同样一件事情,对于某些企业可能是个机遇或者说至少没有大的危险,而对于另一些企业而言可能就意味着灭顶之灾了。
因为每个企业的状况是不一样的,我们必须对自己了解清楚后再做决定。
中小企业在发展的过程中会面临很多机遇,而机遇和陷阱有时候只是一纸之隔。不少中小企业有接过海外大买家的订单,甚至有些企业就专门只给一两个买家供货,只要买家有要求,他就不停地扩大生产规模,买机器设备、建厂房。在一切都顺利的情况下,这是没有任何问题的。但繁荣背后往往隐藏着风险。
案例:一个美泰玩具供应商的悲剧
2007年9月5日,美国最大玩具商美泰公司宣布,由于玩具涂料含铅成分过高,将在全球范围内召回82.4万件中国生产的芭比玩具。这是美泰在一个月内第三次宣布召回中国制造的玩具。美泰上一次召回行动是在8月14日,涉及召回的玩具多达1900万件。此前8月2日,美泰已经召回了150万件玩具。
而最可怜的并不是美泰玩具公司。8月11日下午,美泰供应商利达玩具厂副董事长、港商张树鸿在自己工厂的仓库内上吊自杀。事发前,佛山利达的产量已居佛山玩具制造业第二。短短一周时间,这家拥有十多年良好生产记录的合资企业轰然倒塌。
对于这个“美泰事件”,我想是没有人可以预料到的。对于一个产量居佛山玩具制造业第二的企业,我想也没有人会怀疑它根基的稳固性。然而,风险是无情的,无论你是否意识到这点。
所以,我建议企业老板们在面对一个机遇的时候,多思考一些问题。如果你的买家数量很少,却占用了你大量的生产力,那么你的订单结构是比较危险的。一旦你的一两个客户撤退,你的企业将马上面临订单不足的危机。而常年缺乏市场营销经验的工厂也不可能马上将订单缺口补上。回头可以做一个测试,如果把你最大的1-3个客户拿掉,你的企业是否还可以正常运行或能够在短期恢复?如果回答是肯定的,那么你的企业的订单结构是安全的了。
事实上,企业面临的风险远不止这些,只是我们企业很多时候无知者无畏,是福是祸全靠运气。比如说由“三鹿奶粉事件”引发的奶粉企业信用危机,这个事件发生之前,奶粉行业是有先兆的,有类似于“大头婴儿事件”等负面消息曝光,而很多奶粉企业并没有因此而给自己敲响警钟,采取必要措施来规范自己的行为,来规避可能遇到的风险。所以,最后中国的奶粉企业在“三聚氰胺事件”中能够幸免于难的,已经所剩无几了。(文_胡伟锋_精选自《小企业做大外贸的制胜法则——职业外贸经理人带队伍手记》_海关出版社友情供稿)