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快递员送货上门，买家常要求先验货，但快递员往往要求先签收。近日，市民何先生就因为这个问题，与快递员起了争执，双方闹了一个多小时，最后还报了警。
 

一、为了先验货，他跟快递员吵了1个多小时

几天前，何先生收到一个快递。快递员把包裹给何先生时，同时递给他一张单子，要他在上面签字。何先生却提出，要先打开包裹验一下货。可快递员坚持要何先生先签字。“他说这是公司的规定。”何先生说，“可如果我签了字，但拆开包裹发现商品有问题，该由谁负责呢?”双方都不肯让步，随后发生了争执，差点动了手。后来何先生报了警。民警赶到后，当场对两人做了调解。最后，何先生先在快递单上签了字，当着快递员的面拆开包裹验了货，事情才告一段落。

虽然货没问题，但何先生心里一直想不通，网购究竟是先验货后签收，还是先签收后验货？何先生告诉记者，虽然这次他的货没问题。但他之前就有过一次因没验货结果打开包裹后发现，买的东西有破损。有了之前的那次教训后，何先生在网购时多了个心眼，在下单时就跟卖家约定要先验货，再签收。

二、先签单再验货是快递公司内部规定

就这个问题，记者采访了某快递常州机场公司客户服务部。接线的服务员告诉记者，先签字，再验货是公司的内部规定。之所以这样规定，是因为在快递公司看来，这个包裹在没有签字之前，不属于收件人所有，收件人也就不能拆包验货。收件人只有在签字后，才能验货。但对于一些一定要先验货的收件人来说，公司也有特殊规定，暂时将包裹收回来，给发件人留言，告知对方收件人要求验货。如果发件人同意，第二天快递员再去送货。

既然有这样的规定，为何快递员还会跟收件人发生争吵呢？

对此接线员解释称，这名快递员年纪较轻，前不久家里出了点事，心情不好。那天本来公司安排他不用上班的，但他坚持要去上班。目前，公司正妥善处理此事，准备登门道歉。

对于快递公司的解释，何先生表示，自己不在乎快递员是否登门道歉。只要弄清这个理，到底是先验货还是先签字？

三、律师说法：先验货是消费者的权利

其实，很多淘友在网购的时候都遇到过这样的问题：卖家往往要求“先检查商品再签收”；快递公司则要求消费者“先签收再验货”以行规为借口。网购究竟是先验货后签收，还是先签收后验货？是一个备受争议的话题。

记者发现，在国家邮政局2015年发布的《快递服务》邮政标准中,对签收是这样定义的：顾客(收件人)验收快件并在快递运单等有效单据上签字的行为。江苏东晟律师事务所律师邱韬认为，依据此规定，应该是先验货再签收。

但事实上，很多快递员在送货时遇到收货人不在家，无法及时签收的情况。为了节省时间，直接把包裹放在小区门卫、单位收发室等处。在一些高档小区还有“易速递”等这样的收货模式。很多网购的市民也表示，考虑到快递员比较辛苦，可以接受他们这样的送货方式。

某快递公司的一位负责人对此向记者解释说，在《快递服务》中虽然规定“先验货后签收”，但实际上验收指的是先查看快件外包装是否完好，并非是打开包装查看内件物品。只有在外包装破损的情况下，物流公司才承担赔偿责任。

对此，律师认为，根据《消法》规定，消费者享有知悉其购买、使用商品或者接受服务真实情况的权利。邢律师认为，验货签收是顾客保障自己利益的最重要的环节，是消费者的权利，消费者提出要先验货时，快递员必须尊重消费者的要求。“权利可以让渡，但消费者主张权利时，必须得到尊重和满足。”

四、相关链接：何先生这样做，也许就不用吵

这是网上流行一个段子，何先生如果这样处理，也许就不必与快递员争吵。

快递员：“你好，你的货到了，在这签个字。”

买家：“我先看看货。”

快递员 ：“不签收不能验货。”

买家：“为什么？”

快递员 ：“我们公司的规定。”

买家：“不验货我不能签收。”

快递员 ：“好，那我走了，算你拒收。”

买家：“等等！”

想了一想，拿过单子来签了字，转过身折了折放进了裤兜。

快递员 ：“那个单子是要存档的，签好了给我。”

买家：“不验货不能给你单子，我们家的规定。”哈哈~

快递员僵住……

买家：“要不你走吧，你就说我拒收。”

快递员 ：“……那验吧……”

注：以上为段子，不建议使用