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英国的这个骗子K，从今年一月就开始给我们公司下订单。

前3笔我们要求用银行付款。第四笔的时候这个骗子K多次声称没钱，要求我们接受PayPal付款来帮助她融资。
 

 

因为已经合作了几个订单，而且已经过了3个多月，所以我们认为客户对于我们产品的质量是认可的，而且之前从来没有抱怨质量问题。所以最终我们妥协了，从四月份开始PayPal付款。但是公司规定，只能接受3000美金以下的订单。结果骗子K就钻了我们的漏洞，把大订单分成多笔3000美金的小订单，每周下单。

 

自从PayPal付款之后，K就抱怨各种质量问题，为了挽留客户，我们就同意给她折扣。结果抱怨越来越频繁，而且离谱到两次说我们发的DHL里有一部分产品丢了。我们通过DHL查询到箱子没有破损，到达的重量和我们发货的重量一致。但是最终我们还是答应了K补偿丢货的要求。

 

后面订单就越来越多，折扣给的也是越来越频繁。最终我们决定终止合作。我们给骗子K两个选择，一是把现在正在进行的订单预付款全部退换给她，二是我们给她5%的折扣，她同意不再要求折扣。结果她选择了二。

 

最让人气愤的是，等到所有的货都收到后，她马上翻脸，说她客户抱怨质量问题，要求从四月份到现在所有的订单全额退款，而且我们的产品也不会退给我们。

 

PayPal退款的时限是180天，从4月到10月，刚好！

 

因为我们是做假发的，只要用过，这个就不能再卖给别人了。所以现在我们准备要求她只要退货，我们就退款，但是要求是全新的产品，不能使用。知道PayPal这种情况基本都是保护买方，哪怕不合理。所以我们估计到她想诈骗的时候就把PayPal账户里大多数的钱都提现了。一部分押金大概2000多美金被冻结了。

 

但是现在这个骗子K要求3.7万美金全部退款。我们担心PayPal垫付赔款之后会诉讼我们追债。

 

好消息是，最后PayPal认定这个骗子没有资格要求退款，纠纷基本来说算是解决了。PayPal来电话，说虽然胜诉了，但是还要扣押下我们的保证金，大概也有几千美金，因为这个骗子是用信用卡给PayPal支付的款项，如果这个骗子要求银行退款，那么PayPal必须退款给这个骗子，大多数的损失PayPal自己承担，但是我们的保证金会被没收。总的来说还是有损失。PayPal告诉我们，之所以会判定我们胜诉是因为这个骗子没法把货退还给我们，再就是我们大多数款项已经被提现了。所以说PayPal风险极大，大家慎用。

 

根据此次事件，总结几点，希望对后来人有帮助：

 

1. 无论PayPal用了多久，客户合作了几年，都不能掉以轻心。记住：在海里淹死的都是会游泳的人。

2.  PayPal里不要留太多的款项。我在觉察出骗子有异动的时候马上取现，取现后2-3天就被冻结了账户。这个真的非常重要！钱在我们自己手里，PayPal拿我们没有办法！不要害怕诉讼，我们担心诉讼成本，PayPal一样担心。而且诉讼是在被告所在地，也就是我们所在城市。那么我们的关系就可以用到了。尽量拖延，拖上个一年半载的，PayPal也要考虑诉讼成本的，不至于傻到自己给买家垫付款项。

3. 证据一定要整理好。我这里强调的是整理好！一定要通过PayPal平台回复。把和客户往来的对我们有利的email内容作为证据，截图并详细说明给PayPal。一定要把时间和双方的邮件地址都放在截图里！不要嫌麻烦，我们这次两个账户40笔纠纷，一共7万多美金，我花了一周的时间整理邮件，从第一封一直到最后一封找这个客户的破绽，然后一条一条的上传给PayPal。

4. 除了在PayPal平台上上传资料，一定通过邮箱把整个事情的来龙去脉结合截图发给PayPal。 之所以用邮件的形式是因为PayPal平台上上传证据的时候，关于证据的描述有字数限制。故意为难我们卖家！

另外一定要用PayPal注册的邮箱发送！切记！

我之前为了方便，是通过工作邮箱转发的来往邮件。幸亏我打电话问客服是否收到，结果被告知必须要PayPal注册邮箱，否则不会查看！PayPal给我们卖家设置了很多陷阱，一定要多打电话给不同的客服，听他们的意见或者建议。防微杜渐，不能懒！

5. 只要我们提前取现，那么PayPal来电话要我们赔款或者怎样，就要明确坚定的告诉他们我们不会往账户里充值，断了他们的念想。而且我们做好了诉讼准备！明确告知他们不会妥协！底气一定要硬！

6. PayPal的规则是180天内发生的所有付款都可以申请退款！

 

最终想和大家说的是，无论哪个国家都有骗子，第一次不骗你，不代表最后一次不骗你。经济好的时候不骗你，不代表经济不好的时候不骗你！慎用PayPal，第一个样品单可以用，但是后续订单一定不要再用。一个买家只在PayPal上做一次生意，哪怕失去这个买家，也比180内所有订单被骗好得多，不是么？

 

希望我的经历会对大家有所帮助，希望我们中国人更加团结，互帮互助。（文_dayangbian_本文转自福步外贸论坛）