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案例回放：

某客户A今年委托某报关企业B申报一票单证，货物出运将近30天后通常情况下系统会自动签发报关单出口退税证明电子数据，并且网上查询能看到显示的是“出口退税联已签发”字样，但客户网上查询通关状态发现查询结果始终显示为“已放行”。请问，为何会有这种情况存在？如何解决？

实操分析：

出现本案例中情形的原因有以下三种，相应的解决办法详见下文：

1、清洁舱单数据与原报关数据不一致：如为报关公司申报错误，清洁舱单正确，需按照结关前更改流程办理，即更改原报关数据；如为清洁舱单错误，报关公司申报无误，需要通知客户进行更改舱单，待客户改完后，需客户提供“电子数据更改申请单”红联复印件（附件1），并将该复印件提供至海关，向海关申请人工结关即可；

2、无清洁舱单数据：客户通知船公司在舱单系统中重新发送；

3、漏装：漏装指原应装箱出运货物未正常出运，更改出运船名或航次后等待下一班班轮经二次申报后再次出运。可以等待一段时间，若仍然无法结关，需通知船公司在舱单系统中重新发送船名或航次已更新的舱单数据；

法律依据或相关说明：

1、结关与放行的区分

二者既有区别又有联系。

对于出口货物，放行与结关是两个阶段。海关单证放行只意味着可以装运出口货物。当海关审核确认运载出口货物的运输工具实际离境后，出口货物才能结关。结关意味着可以进行出口货物通关的后续工作，如打印报关单证明联等。

2、 出口货物海关结关流程图

3、 相关联的法律法规

署监（1998）514号 海关总署关于印发《出口结关管理系统操作规程》（试行）的公告对舱单信息如何核销做了详细的说明，并且对舱单信息与报关数据不一致的情形做了分析和提出了解决办法，详细发文内容可参见附件。